作者/ 李健 电子产品世界编辑
过去的十年，伴随着网络的不断壮大，整个商务与贸易体系实现了翻天覆地的变化，电子商务的繁荣不仅影响了大众消费者的购物理念，在电子元器件供应链方面同样产生了深远的影响，特别是广大工程师为主力顾客群体的目录分销商，顺应网络购物的潮流不断进行自我转型。作为跟踪这个行业十几年的笔者，发现中国市场在目录分销向网络分销转变的过程中呈现的是你方唱罢我登场的热闹局面，在几个主要的全球竞争对手轮番高调的攻势面前，Digi-Key却一如既往地沉稳应对，牢牢占据着中国市场最大的目录和网络分销商的位置。为了探索网络分销标志性企业的成功秘诀，笔者近日专访了Digi-Key数字业务副总裁Jim Ricciardelli，请他为我们介绍Digi-Key应对数字时代机遇的全面战略。
转变及时，效率为先
从目录分销商到小批量现货分销商再到现在的网络分销商，称谓的变化反映着过去十几年来整个电子分销供应链在网络商务的大潮中不断进行着自我调整，笔者至今依然保存着一本异常厚重的2007年Digi-Key采购目录，不过，早在2000年之前，Digi-Key就已经开始提供网络购物服务，那个时代的中国工程师已经可以通过在线网络采购Digi-Key提供的庞大电子元器件库存了。“转变及时，提早抓住市场变化的方向”这是Jim Ricciardelli被问及为何Digi-Key能够始终领先整个市场所做出的回答。
相比于竞争对手，Jim Ricciardelli具体分析了Digi-Key始终处于竞争领先者的优势，而这些优势背后是Digi-Key对客户更好的沟通和更有效率服务理念的准确诠释。
首先是一体化大库存策略，相比于全球各地建库，一体化库存能够更有效地进行订单的配料和完成，无需进行各地库存的调配以及二次配料造成的各种问题。库存量的多少直接决定了分销商的竞争实力，Jim Ricciardelli特别介绍，Digi-Key拥有超过10亿美元的库存产品，涉及近700个品牌的100多万个产品型号，并且在3月初刚刚进行了仓库的扩容，投入近3亿美元，将仓库扩充了将近10万平方米。一体化库存并不会影响Digi-Key的交货时间，通过高效的订单管理和库存管理体系，Digi-Key可以在下单的20分钟内进行配货，确保虽然单一库存，却能在三四天内将订单送达全球绝大多数地方。
其次是简单易用的网站平台，作为从目录向网络分销商的转变，网络购物平台是关键所在。作为专门负责数字业务的副总裁，Jim Ricciardelli非常热衷于介绍Digi-Key的网站优势，多语言支持是一个基本的要求，Digi-Key的网站现在已经可以支持全球最主要的几十种语音，从而确保各个地区的用户在访问Digi-Key网站时不存在任何障碍。其次是采购流程简洁，Digi-Key会尽可能简化用户的采购流程，提供智能化的服务，帮助客户快速实现采购需求。再者是多种结算方式和多货币支持，减少不同地区用户付款时的麻烦。另外，Digi-Key还提供了在线工具Scheme-IT，支持包括中文在内的多种语言，可以解决大部分的基础设计问题，而且对学生用户，该工具是免费的。Jim Ricciardelli介绍，目前数字化业务已经占到公司80%以上的营收，网络业务的优势是可以提供“7X24”的在线技术支持，能够更好地满足客户的需求。
除了这些之外，用户群的不断扩展和品牌形象的建立对网络分销商同样必不可少，“智能服务、用户数据”是Jim Ricciardelli提出的两大未来竞争焦点，为此Digi-Key近年来大力面向高校学生和创客群体提供各种服务支持和竞赛活动，以求帮助他们更好地实现梦想，同时，让他们对Digi-Key具有更高的品牌认知度。
聚焦中国，动力之源
虽然在2013年才开始在中国设立办公室，但Digi-Key全面开展针对中国工程师的服务比其他对手都要早，中国市场已经成为Digi-Key最重要的区域市场之一，也是增长最快的焦点市场，Jim Ricciardelli介绍称，2016年中国区的业务实现了超过20%的增长。
中国市场足够庞大，中国市场也有自己的特点，Jim Ricciardelli将中国市场形容为Digi-Key未来发展伟大的机遇所在。不过他也认为中国市场有区别于欧美市场的地方，一个最典型的区别就是中国的工程师更加倾向于参考解决方案;另一个不同的习惯是中国的工程师更喜欢进行比较，他们在选购过程中会用更多的搜索和对比，然后才会进行选购。针对这些习惯，Digi-Key也对网站，特别是中文版的网站进行了调整，确保更符合中国工程师的访问需求。
当然，支付问题也是中国市场的特色之一，Digi-Key很早就实现了可以进行人民币结算的交易体系，并且在支持银联卡和支付宝的交易方式之外，还为注册用户提供了信用体系，在这种体系之下，用户可以先行下单，并且有30天的时间来完成支付，这样能够让中国的用户免去很多支付过程中遇到的各种问题，更早、更方便地拿到货品。
作为拥有最庞大工程师的区域市场，中国市场已经成为众多网络分销商竞争的核心，除了几大国际巨头外，近年来，本土网络分销商如雨后春笋般层出不穷。面对这样的竞争格局，Jim Ricciardelli并不担心，一方面Digi-Key庞大的库存和便捷的结算方式让其拥有更直接的竞争优势;另一方面，Digi-Key具有出众的品牌形象，所有产品具有可靠的来源保证，能够让用户放心选择;再者，中国市场足够庞大，能够容纳众多的竞争对手，Digi-Key所要做的就是影响尽可能多的工程师。当然，Jim Ricciardelli自信的源泉其实还有原因，那就是中国这些年涌现的各种芯城很多都是Digi-Key的客户，他们业务繁荣的同时，也意味着带动了Digi-Key的业务壮大。
